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电子商务

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电子商务



缴纳社会保险的上海户籍人员(失业人员)可享受学费100%的补贴,缴纳社会保险的上海户籍或者外地户籍人员均可享受学费50%的补贴!

 

招生要求


大专或以上学历或者计算机初级类中级证书。

 



培训内容


模块一:基础知识

1.1 商品学知识

(1)商品的基本概念。

(2)商品质量。

(3)商品标准。

(4)商品分类。

(5)商品保管。

(6)商品包装。


1.2 电子商务相关法律法规

(1)电子商务交易安全的法律保护。

(2)电子商务参与各方的法律关系。

(3)电子商务主要法律机制的构建与完善。

(4)合同法。

(5)广告法。


模块二:网店搭建与管理。

2.1 店铺管理

(1)使用网上商店生成工具开设网上商店。

(2)网店信息内容的撰写和维护。

(3)网店信息的存储和管理。

(4)网站经营数据的统计。


2.2 商品信息管理

(1)编辑商品信息。

(2)配置商品的属性、类别及附加信息。

(3)使用商品发布模板进行商品陈列。


2.3 配送管理

(1)在库商品信息查询。

(2)商品出入库、电子配货、电子检货、发货、交付操作。


2.4 客户服务管理

(1)处理客户投诉反馈。

(2)异常订单(退换货等)的处理。

(3)整理客户常见问题解答。

(4)客户服务信息数据的统计整理。


模块三:网络营销。

2.1 网络市场调研

(1)制作、发布、回收网络调研问卷。

(2)回收问卷的统计整理。


2.2 网络广告的发布与管理

(1)在目标网站、网站联盟上发布网络广告。

(2)交换链接。

(3)将网站或商品信息登录到搜索引擎上。

(4)跟踪和统计网络推广给网站带来的流量和销量。


2.3 网络促销

(1)设置赠品和礼品。

(2)组合捆绑销售的商品。

(3)设置限时优惠活动。

(4)发起团购优惠活动。

(5)配置积分规则。


2.4 群发推广

(1)群发电子邮件。

(2)群发短信。

(3)客户数据的基本处理。


2.5 网络软文推广

(1)撰写简单的软文。

(2)在论坛、博客和SNS等上发布、管理软文。

(3)及时回复访客留言。


模块四:网上交易。

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